FORMAS DE PAGAMENTO

DESCONTO

5% de desconto para pagamento à vista.

BOLETO BANCÁRIO

Entrada de 12% + saldo parcelado com pagamento total até 10 dias antes da viagem.

HOTÉIS WAM EXPERIENCE 

Cartão de Crédito: Em até 11x, sendo 12% de entrada + saldo parcelado em até 10x, ou pagamento direto em até 10x.

HOTÉIS DIROMA

Cartão de Crédito: Em até 7x, sendo 12% de entrada + saldo parcelado em até 6x, ou pagamento direto em até 6x.

REGRA DE PARCELAMENTO ANTECIPADO NO CARTÃO SEM JUROS

Parcelamento em 10x para vendas realizadas com 5 meses ou mais de antecedência ao check-in.

Parcelamento em 9x para vendas realizadas com 4 meses de antecedência ao check-in.

Parcelamento em 8x para vendas realizadas com 3 meses de antecedência ao check-in.

Parcelamento em 7x para vendas realizadas com 2 meses de antecedência ao check-in.

Parcela mínima de R$ 100,00 para qualquer quantidade de parcelas.

HOTEL THERMAS DIROMA

Cartão de Crédito: Em até 11x, sendo 12% de entrada + saldo parcelado em até 10x, ou pagamento direto em até 10x.

INFORMAÇÕES SOBRE A TAXA DE USO COMUM NOS HOTÉIS DIROMA (EXCETO THERMAS DIROMA)

Cobrança de R$ 5,00 por pessoa, por reserva (independente do período), paga no check-in.

Formas de pagamento: dinheiro, Pix, cartão de crédito e débito.

A taxa deve ser paga exclusivamente pelo hóspede no check-in, sem possibilidade de antecipação ou postergação.

ERRO NO SISTEMA

Ao configurar um apartamento para dois ou mais adultos com duas crianças – uma de colo (até 3 anos) e outra de até 12 anos – o sistema está zerando o valor de ambas. No entanto, apenas uma criança deveria ter gratuidade. Caso esse ajuste seja necessário, entre em contato com nossa equipe para correção do valor.

ROTEIRO

A sequência dia a dia do roteiro pode ser alterada para melhor aproveitamento da programação.

Todos os passeios serão rigorosamente cumpridos.

O número de dias indica apenas as datas de embarque e chegada; prevalece a quantidade de diárias no destino.

Mínimo de 25 passageiros pagantes para operação da viagem.

Possibilidade de parceria com outras operadoras, podendo haver alterações nas poltronas e locais de embarque, informadas na véspera da viagem via voucher.

Em caso de cancelamento pela operadora, reembolso integral.

Valores para crianças são válidos apenas se acompanhadas de adultos pagantes no mesmo apartamento.

Taxas de entrada em museus, monumentos e parques são de responsabilidade do passageiro.

Este programa de viagem segue as leis nº 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo), 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e 2.521/1998.

Desistências, Transferências e Cancelamentos pelo Cliente

O reembolso será calculado sobre o valor efetivamente recebido pela CONTRATADA, excluindo:

Comissões retidas (a serem tratadas diretamente com o agente de viagens);

Taxas administrativas e valores já pagos aos fornecedores.

Taxas de Cancelamento:

Com 30 dias ou mais de antecedência: 15% do valor total.

Entre 29 e 21 dias de antecedência: 20% do valor total.

Entre 20 e 07 dia de antecedência: 25% do valor total.

Com menos de 07 dias da data do início da viagem será aplicada a taxa administrativa de 30% do valor total.

Além dessas taxas, serão descontados valores pagos a fornecedores para garantia das reservas (transportadoras, receptivos e hotéis).

Não é permitida transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados.

Em caso de abandono da viagem, não haverá reembolso.

EMBARQUE

O passageiro deve cumprir os horários informados e portar documentos originais com foto.

No embarque, identificar-se ao representante da Royalty Viagens.

DOCUMENTAÇÃO

Viagens nacionais exigem documento de identificação original e em bom estado (RG, Passaporte, CNH, Carteira Profissional ou Carteira de Trabalho).

Documentos ilegíveis ou rasurados impedirão o embarque.

Certidões de nascimento não são aceitas para maiores de 12 anos.

Em caso de furto/extravio, boletim de ocorrência emitido há menos de 60 dias é válido.

EMBARQUE DE MENORES

Menores de 16 anos devem estar acompanhados de pais, avós, tios ou tutor, comprovando o parentesco.

Caso estejam com terceiros, é necessária autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório.

Se viajarem desacompanhados, precisarão de autorização judicial.

HOSPEDAGEM DE MENORES

Menores de 18 anos precisam estar acompanhados por um responsável legal ou apresentar autorização por escrito com firma reconhecida.

Disponibilizamos os modelos de autorização de viagem e hospedagem no site do Tribunal de Justiça de Minas Gerais.